1. Responsable del tratamiento

chestersofahaven es el nombre comercial de la tienda online a la que se refiere esta política.

Para cualquier consulta relacionada con la privacidad y el tratamiento de datos personales, puedes utilizar los siguientes datos de contacto:

Nombre comercial: chestersofahaven

Dirección de contacto: 15414 12th Ave E, Tacoma, WA 98445, Estados Unidos.

Correo electrónico: exchangeserviceaseglomng@chestersofahaven.com

Teléfono: +1 (206) 194-3278

2. Qué datos personales podemos recoger

Los datos que tratamos dependen de tu interacción con nuestra tienda y de los servicios que solicites.

3. Finalidades y bases jurídicas del tratamiento

Utilizamos los datos personales para finalidades concretas y sobre las bases jurídicas previstas en el artículo 6 del RGPD.

Gestión de pedidos y contratos: utilizamos los datos necesarios para confirmar compras, gestionar pagos, preparar pedidos y organizar la entrega de muebles. La base jurídica es la ejecución del contrato o la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el cliente.

Atención al cliente y servicio posventa: tratamos los datos necesarios para responder a consultas, gestionar devoluciones, cambios, incidencias de transporte y solicitudes relacionadas con la garantía legal. La base jurídica puede ser la ejecución del contrato o el cumplimiento de obligaciones legales, según corresponda.

Obligaciones legales: conservamos y utilizamos la información exigida por la normativa fiscal, contable, de consumo y otras disposiciones aplicables. La base jurídica es el cumplimiento de una obligación legal.

Seguridad y prevención de usos indebidos: podemos tratar información técnica proporcionada por los sistemas de la tienda para proteger las operaciones, detectar actividades fraudulentas y mantener la integridad del servicio. La base jurídica puede ser nuestro interés legítimo, sujeto a la correspondiente evaluación y al respeto de los derechos de los interesados.

Comunicaciones comerciales: cuando se envíen comunicaciones promocionales, se respetarán los requisitos de consentimiento o las excepciones legalmente previstas para relaciones comerciales existentes. Siempre podrás oponerte a recibir estas comunicaciones.

Cookies no necesarias: cuando se utilicen tecnologías que requieran consentimiento, este deberá obtenerse antes de activarlas, de acuerdo con la normativa aplicable.

4. Con quién podemos compartir tus datos

Para prestar nuestros servicios, determinados datos pueden comunicarse a proveedores que intervienen en la gestión de la tienda y de los pedidos, siempre que exista una finalidad legítima y una base jurídica adecuada.

• Plataforma de comercio electrónico: Shopify, que proporciona la infraestructura tecnológica utilizada para gestionar la tienda y sus operaciones.
• Empresas de transporte: DHL Express, UPS® o FedEx, según el servicio utilizado, para gestionar la entrega y el seguimiento de los pedidos.
• Proveedores de pago: las entidades que intervengan en la autorización y procesamiento de las transacciones.
• Servicios técnicos y de atención: proveedores necesarios para el alojamiento, mantenimiento, seguridad o gestión de solicitudes, cuando corresponda.
• Autoridades competentes: cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido conforme a la normativa aplicable.

Los proveedores que actúen como encargados del tratamiento deberán estar sujetos a las obligaciones contractuales y de protección de datos correspondientes. Algunos destinatarios pueden actuar como responsables independientes respecto de determinadas operaciones.

No comunicaremos tus datos personales a terceros para finalidades incompatibles con las aquí descritas sin una base jurídica válida.

5. Transferencias internacionales de datos

La tienda dispone de una dirección de contacto en Estados Unidos y utiliza servicios tecnológicos que pueden implicar el tratamiento de datos fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando se produzcan transferencias internacionales sujetas al RGPD, deberán aplicarse los mecanismos legalmente exigidos, como una decisión de adecuación de la Comisión Europea, las cláusulas contractuales tipo u otras garantías válidas, según el destinatario y las circunstancias de la transferencia.

Puedes solicitar información adicional sobre las transferencias que afecten a tus datos y las garantías aplicables a través de nuestro correo electrónico de contacto.

6. Cookies y tecnologías similares

Nuestra tienda puede utilizar cookies y tecnologías similares para mantener la sesión, recordar el contenido del carrito, facilitar la navegación y proteger las operaciones.

Las cookies estrictamente necesarias para prestar un servicio solicitado o permitir el funcionamiento técnico de la tienda pueden utilizarse en los supuestos legalmente exentos de consentimiento.

Las cookies de análisis, publicidad o personalización que no estén exentas requieren el consentimiento previo del usuario. Cuando se utilicen, deberás poder aceptarlas, rechazarlas y modificar o retirar tu consentimiento mediante los mecanismos habilitados en el sitio web.

También puedes gestionar determinadas cookies desde la configuración de tu navegador. La desactivación de cookies necesarias puede afectar al funcionamiento de algunas características de la tienda.

La información específica sobre las tecnologías utilizadas, sus proveedores y sus periodos de duración debe consultarse en la información de cookies facilitada por el sitio web.

7. Durante cuánto tiempo conservamos los datos

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos y atender las obligaciones legales aplicables.

Los datos de pedidos, facturación y pagos se conservarán durante los periodos exigidos por la normativa fiscal, contable y mercantil correspondiente.

La información relacionada con garantías, devoluciones y reclamaciones podrá mantenerse durante los plazos necesarios para gestionar dichas solicitudes y atender posibles responsabilidades legales.

Los datos tratados sobre la base del consentimiento se conservarán mientras resulte necesario para la finalidad autorizada, hasta su retirada o durante el periodo legalmente procedente.

Cuando ya no sea necesario conservar los datos, se eliminarán o anonimizarán, salvo que deban mantenerse bloqueados durante los plazos legalmente establecidos.

8. Tus derechos de protección de datos

De acuerdo con el RGPD y la legislación española aplicable, puedes ejercer los siguientes derechos cuando proceda:

Para ejercer tus derechos, escribe a exchangeserviceaseglomng@chestersofahaven.com e indica el derecho que deseas ejercer y la información necesaria para identificar tu solicitud.

Si existen dudas razonables sobre tu identidad, podremos solicitar información adicional proporcionada y necesaria para verificarla.

Responderemos sin dilación indebida y, como norma general, en el plazo máximo de un mes desde la recepción de la solicitud. Este plazo podrá ampliarse hasta dos meses adicionales cuando sea necesario, informándote de los motivos conforme al RGPD.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), a través de su sitio web oficial: www.aepd.es.

9. Seguridad y confidencialidad

La protección de los datos personales requiere medidas técnicas y organizativas adecuadas a los riesgos del tratamiento, teniendo en cuenta la naturaleza de la información y los servicios utilizados.

Estas medidas deben orientarse a prevenir accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgaciones indebidas de información.

Ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta. Por ello, es importante utilizar dispositivos actualizados, proteger las credenciales de acceso y evitar compartir información sensible mediante canales no adecuados.

Si detectas alguna incidencia relacionada con tus datos personales, puedes comunicarla a nuestro servicio de atención al cliente para que sea examinada.

10. Menores de edad

Nuestra tienda está orientada a personas que pueden realizar compras conforme a la legislación aplicable.

En España, cuando el tratamiento de datos de un menor se base en su consentimiento, este solo podrá prestarlo por sí mismo a partir de los 14 años, sin perjuicio de las demás normas aplicables.

El consentimiento para el tratamiento de datos no implica por sí solo capacidad legal para celebrar contratos de compraventa.

Si tienes conocimiento de que se han facilitado datos personales de un menor sin la autorización necesaria, puedes contactar con nosotros para que examinemos la situación y adoptemos las medidas procedentes.

11. Actualizaciones de esta política

Podemos modificar esta política de privacidad para reflejar cambios en nuestros servicios, en las operaciones de tratamiento de datos o en las obligaciones legales aplicables.

La versión vigente estará disponible en esta página. Cuando una modificación afecte sustancialmente al tratamiento de tus datos y la normativa lo exija, facilitaremos la información correspondiente y solicitaremos un nuevo consentimiento si fuera necesario.

Los cambios en esta política no alterarán retroactivamente las bases jurídicas de los tratamientos realizados con anterioridad.

chestersofahaven · Privacidad, transparencia y respeto por tus datos personales.