1. Identificación de la tienda y ámbito de aplicación

chestersofahaven es una tienda online dedicada a la comercialización de muebles y artículos relacionados con el equipamiento del hogar.

Estas condiciones se aplican a las compras realizadas a través de nuestra tienda online por clientes situados en España, sin perjuicio de las disposiciones legales imperativas que correspondan.

Los datos de contacto comercial son los siguientes:

Nombre comercial: chestersofahaven

Dirección de contacto: 15414 12th Ave E, Tacoma, WA 98445, Estados Unidos.

Correo electrónico: exchangeserviceaseglomng@chestersofahaven.com

Teléfono: +1 (206) 194-3278

La información relativa a la identificación legal del prestador del servicio se facilitará conforme a las obligaciones de información previstas en la normativa aplicable al comercio electrónico.

2. Productos, características y disponibilidad

En chestersofahaven ofrecemos muebles destinados al uso doméstico. Cada ficha de producto contiene información sobre sus características principales, como dimensiones, materiales, acabados, colores y otras especificaciones relevantes para la compra.

Recomendamos comprobar cuidadosamente las medidas del producto y del espacio disponible antes de realizar el pedido, prestando especial atención a puertas, pasillos, escaleras y accesos al domicilio.

Las fotografías tienen como finalidad mostrar los productos de la forma más fiel posible. Pueden existir ligeras diferencias de tonalidad debidas a la configuración de las pantallas, las condiciones de iluminación o las variaciones naturales de determinados materiales.

Estas circunstancias no excluyen la responsabilidad del vendedor cuando el producto entregado no se ajuste a las características, muestras, modelos o descripciones que formen parte del contrato.

La disponibilidad de los artículos puede variar. Si después de realizar una compra se produce una incidencia de disponibilidad, informaremos al cliente y ofreceremos las soluciones que correspondan legalmente, incluido el reembolso cuando proceda.

3. Proceso de compra y confirmación del pedido

Para realizar una compra, selecciona los productos que deseas adquirir, añádelos al carrito y sigue los pasos indicados durante la tramitación del pedido.

Antes de confirmar la compra, podrás revisar los artículos seleccionados, sus cantidades, los datos de entrega y el importe total correspondiente.

Es importante facilitar datos de contacto y entrega correctos para permitir la adecuada gestión del pedido.

Si detectas un error en los datos facilitados, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible. Las posibilidades de modificación dependerán del estado de preparación o envío del pedido, sin perjuicio de tus derechos legales.

4. Precios, impuestos y métodos de pago

Los precios de los productos se muestran en euros (€) e incluyen los impuestos y demás cargos aplicables al producto.

Los gastos de envío, cuando correspondan, se indicarán de forma clara antes de confirmar la compra. No se añadirán cargos obligatorios que no hayan sido comunicados previamente al consumidor.

Los métodos de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra. Las transacciones estarán sujetas a las condiciones aplicables del proveedor de servicios de pago seleccionado.

Si se detecta un error manifiesto en un precio publicado, la situación se gestionará conforme a la legislación aplicable y a las circunstancias de la contratación, sin que estas condiciones permitan modificar unilateralmente un contrato vinculante en perjuicio del consumidor.

5. Preparación, transporte y entrega

Realizamos entregas de pedidos en España. Los servicios de transporte utilizados pueden incluir DHL Express, UPS® y FedEx, dependiendo de las características del envío y de la disponibilidad del servicio.

Los plazos habituales de gestión y entrega son los siguientes:

Los plazos indicados son estimaciones comerciales y no excluyen las obligaciones legales de entrega. Salvo que se haya acordado otro plazo, el vendedor deberá entregar los bienes sin demora indebida y, como máximo, en 30 días naturales desde la celebración del contrato.

Si no se cumple el plazo de entrega aplicable, el consumidor podrá ejercer los derechos previstos en la legislación española, incluida, cuando corresponda, la resolución del contrato.

En el caso de muebles de gran volumen, recomendamos comprobar previamente las condiciones de acceso al inmueble y las dimensiones del producto.

El riesgo de pérdida o deterioro del producto se transmitirá al consumidor cuando él, o un tercero designado por él distinto del transportista, adquiera su posesión material, salvo las excepciones previstas legalmente.

6. Derecho de desistimiento, cambios y devoluciones

Los consumidores disponen, con carácter general, de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir de una compra realizada a distancia, sin necesidad de indicar el motivo.

Para ejercer este derecho, basta con comunicar la decisión de desistir mediante una declaración inequívoca enviada antes de que finalice el plazo legal.

Una vez comunicado el desistimiento, el consumidor deberá devolver los bienes sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 días naturales siguientes, salvo que el vendedor se haya ofrecido a recogerlos.

Los costes directos de devolución por desistimiento corresponderán al consumidor únicamente cuando se haya facilitado la información previa exigida legalmente. Para muebles que no puedan devolverse normalmente por correo, deberá informarse adecuadamente del coste de devolución antes de contratar.

Las solicitudes de cambio de modelo, tamaño o color se atenderán según las opciones disponibles y las condiciones comunicadas al cliente, respetando en todo momento los derechos legales de desistimiento y garantía.

El derecho de desistimiento puede estar sujeto a las excepciones legalmente previstas, como determinados bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

Para conocer el procedimiento completo, consulta nuestra política de devoluciones, cambios y reembolsos.

7. Reembolsos y plazos de devolución del dinero

Cuando el consumidor ejerza válidamente su derecho de desistimiento, reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos correspondientes a la modalidad de entrega ordinaria menos costosa ofrecida.

El reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario, sin que ello genere gastos adicionales para el consumidor.

Cuando el cliente haya elegido una modalidad de entrega más costosa que la opción ordinaria menos cara ofrecida, no será obligatorio reembolsar la diferencia correspondiente a dicho servicio adicional.

8. Garantía legal y conformidad de los productos

Los muebles nuevos vendidos a consumidores en España están sujetos, con carácter general, a una garantía legal de conformidad de 3 años desde su entrega, conforme al texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Los productos deben ajustarse a las características, calidad, funcionalidad y demás requisitos de conformidad establecidos legalmente y acordados en el contrato.

Si un producto presenta una falta de conformidad, el consumidor podrá solicitar las medidas previstas por la legislación aplicable, incluidas la reparación o sustitución y, cuando proceda, la reducción del precio o la resolución del contrato.

Estas medidas deberán aplicarse gratuitamente cuando así lo exija la ley, dentro de un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el consumidor.

El desgaste normal derivado del uso, los daños accidentales posteriores a la entrega o el deterioro causado por un mantenimiento inadecuado no constituyen por sí mismos una falta de conformidad.

Estas condiciones no limitan ni sustituyen los derechos legales de garantía reconocidos a los consumidores.

9. Uso del sitio web y propiedad intelectual

El usuario se compromete a utilizar la tienda online de forma lícita y respetuosa, sin realizar actividades que puedan comprometer su seguridad, impedir su funcionamiento o vulnerar derechos de terceros.

Los textos, fotografías, elementos gráficos, signos distintivos y demás contenidos del sitio web están protegidos por los derechos de propiedad intelectual o industrial que correspondan a sus respectivos titulares.

Salvo autorización o habilitación legal, no está permitida la reproducción, distribución o explotación comercial de contenidos protegidos.

Podemos realizar tareas de mantenimiento, actualización y mejora de la tienda. Estas actuaciones no afectarán a los derechos que correspondan a los consumidores por contratos ya celebrados.

El uso del sitio web no supone la adquisición de derechos de propiedad intelectual sobre sus contenidos.

10. Protección de datos, reclamaciones y legislación aplicable

Los datos personales facilitados durante la navegación, la compra y las comunicaciones con nuestro equipo se tratarán conforme al Reglamento General de Protección de Datos, la legislación española aplicable y nuestra política de privacidad.

La información personal podrá utilizarse para gestionar pedidos, pagos, entregas, devoluciones, consultas y otras finalidades que cuenten con una base jurídica válida.

Los consumidores podrán ejercer sus derechos de protección de datos a través de los canales de contacto indicados en nuestra política de privacidad.

Si surge una incidencia relacionada con un pedido, recomendamos contactar con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos examinarla y ofrecer una solución adecuada.

Estas condiciones se interpretarán respetando las normas imperativas de protección de los consumidores aplicables en España y en la Unión Europea.

En caso de controversia, el consumidor conservará los derechos de reclamación y las garantías jurisdiccionales que le reconozca la normativa aplicable. Ninguna disposición de estas condiciones pretende imponer una renuncia a los derechos legalmente irrenunciables.

11. Modificaciones de las condiciones

chestersofahaven podrá actualizar estas condiciones para reflejar cambios en sus servicios, procesos comerciales o requisitos legales.

Las modificaciones se publicarán en esta página y se aplicarán a las contrataciones posteriores a su entrada en vigor, sin alterar unilateralmente las condiciones de los contratos ya celebrados en perjuicio del consumidor.

Antes de realizar una compra, recomendamos consultar la versión de las condiciones disponible en ese momento.

chestersofahaven · Condiciones claras para una experiencia de compra transparente.